공식 자료 확인: 2026년 9월 27일. 지원 모델과 운영체제에 따라 설정 방법이 달라집니다.
블루투스에는 ‘연결됨’이 뜨는데 주문서가 나오지 않으면 주문 자체를 놓친 것인지 걱정됩니다. 블루투스 페어링, 프린터 등록, POS 주문 수신은 서로 다른 단계입니다. 한꺼번에 초기화하기보다 어느 단계까지 정상인지 나누어 확인하세요.
주문이 없는지, 종이만 안 나오는지 먼저 확인
배달앱이나 POS의 주문 내역에서 해당 주문의 접수 상태를 확인하세요. 화면에 주문이 있고 종이만 나오지 않는 경우와 주문 내역 자체가 없는 경우를 같은 프린터 장애로 처리하면 원인을 놓칠 수 있습니다. 주문번호·접수 시각·출력 여부를 한 줄씩 기록해 대조하세요.
| 확인 결과 | 다음 점검 |
|---|---|
| 주문 화면에 내역이 없음 | 플랫폼·POS 주문 연동 상태를 공급사에 확인 |
| 주문은 있고 시험 출력도 실패 | 프린터 상태와 기기 연결·등록 확인 |
| 시험 출력은 되고 특정 앱만 실패 | 그 앱에서 지정한 출력 장치와 자동인쇄 설정 확인 |
| 재연결 후 같은 주문이 두 번 출력 | 주문번호를 비교해 중복 조리·처리 방지 |
페어링 성공이 인쇄 준비 완료는 아닙니다
Star Micronics는 Windows의 일부 블루투스 모델 설치를 드라이버 설치, Windows 페어링, 프린터 추가의 세 단계로 구분합니다. 이 안내의 대상은 SP700·TSP650II·TSP700II·TSP800II이며, Windows 연결 시 Auto-Connection 설정 확인도 요구합니다. 다른 모델이나 iPad·Android에 이 절차를 그대로 적용하면 안 됩니다.
Star 공식 Windows 블루투스 프린터 설치 안내
먼저 프린터 본체의 정확한 모델과 연결 옵션, POS 기기의 운영체제, 사용하는 POS 프로그램을 적으세요. 같은 상품명이라도 연결 옵션이 다를 수 있으므로 블루투스를 지원하는 구성인지 확인해야 합니다. 앱이 지원하는 프린터인지 여부도 공급사 지원 목록에서 확인하세요.
설정 삭제 전에는 현재 연결 정보를 남기세요
연결 장치 이름, 선택된 프린터, 드라이버 이름과 오류 문구를 기록한 뒤 한 항목씩 변경하세요. 영업 중에 드라이버와 펌웨어를 동시에 바꾸면 무엇이 원인이었는지 판단하기 어렵습니다. 업데이트가 필요한지는 해당 기종의 공식 안내와 POS 공급사의 호환성 안내를 함께 확인하세요.
Star의 2026년 7월 갱신된 초기화 안내는 지원 대상 모델을 따로 지정하고, 초기화 전에 기존 페어링 장치에서 연결 정보를 제거하도록 설명합니다. 따라서 아무 프린터나 뒤쪽 버튼을 길게 누르는 방식은 권하지 않습니다. 초기화가 필요하다고 확인된 경우에만 해당 모델 절차를 따라 재연결하세요.
복구 확인은 세 단계로 나누세요
- 기기 확인: 설명서에 있는 프린터 자체 시험 출력 결과를 기록합니다.
- 연결 확인: 제조사 도구나 운영체제에서 지원하는 시험 출력을 확인합니다.
- 업무 확인: POS가 제공하는 시험 기능으로 의도한 프린터에 출력되는지 확인합니다.
테스트 기능이 없다면 공급사에 검증 방법을 문의하세요. 실제 유료 주문을 반복 생성해서 확인할 필요는 없습니다. 한 가지 시험이 성공했더라도 다른 배달앱의 주문 연동까지 검증된 것으로 판단하지 마세요.
고객센터에는 실패한 단계를 알려주세요
‘Windows 페어링은 성공, 제조사 시험 출력도 성공, POS에서만 출력 실패’처럼 결과를 나누어 전달하세요. 플랫폼별 주문 수신 문제는 해당 플랫폼이나 POS 공급사, 기기 자체 시험 실패는 프린터 제조사에 문의할 때 유용한 정보입니다.
다음 행동: 주문 수신 여부를 먼저 확인하고 위 표에서 자신의 상태 한 줄을 고르세요. 그다음 모델에 맞는 공식 안내를 적용하면 불필요한 초기화와 재구매를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이 글은 특정 배달앱의 연동이나 주문 누락 방지를 보장하는 안내가 아닙니다.